Исследование здоровья бренда (Brand Health Tracking, BHT)
Brand Health Tracking даёт объективную картину состояния бренда. Регулярный мониторинг KPI позволяет оперативно реагировать на изменения, укреплять лояльность и принимать решения, основанные на данных, а не интуиции.
Основные цели исследования
оценить эффективность маркетинговых кампаний и их влияние на восприятие бренда;
выявить рыночные тренды и изменения в поведении потребителей;
спрогнозировать будущие результаты (рыночная доля, лояльность, финансовые показатели);
принять обоснованные стратегические решения (ребрендинг, запуск продуктов, ценовая политика);
измерить узнаваемость и лояльность аудитории;
проанализировать позицию бренда относительно конкурентов;
обнаружить новые рыночные ниши и потенциальные угрозы
Ключевые показатели здоровья бренда (KPI)
Узнаваемость бренда:
спонтанная (без подсказки) — процент аудитории, самостоятельно вспоминающей бренд;
наведённая (с подсказкой) — процент узнающих бренд из списка.
Знание бренда — глубина понимания ценностей, продуктов, миссии. Рассмотрение бренда — доля потребителей, включающих бренд в список вариантов при выборе. Предпочтение бренда — процент потребителей, выбирающих бренд среди конкурентов. Лояльность:
повторные покупки;
готовность рекомендовать (NPS);
готовность платить премию за бренд.
Удовлетворённость — оценка опыта взаимодействия с брендом. Ассоциации с брендом — образы, эмоции, атрибуты, связанные с брендом. Репутация — общее восприятие на основе отзывов, новостей, слухов. Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности Brand Equity (капитал бренда) — совокупная ценность бренда, включая все показатели и их влияние на финансы. Воспринимаемое качество — оценка качества продукта/услуги относительно цены. Дифференциация — степень уникальности бренда относительно конкурентов.
Исследование включает в себя оценку положения бренда на рынке в сознании потребителя и относительно конкурентов, а также отслеживание трендов в предпочтениях, выявление возможностей роста и проблемных мест:
Готовы ответить на Ваши вопросы по телефону +7 495 913-8210 или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом через наш сайт.