Brand Health Tracking даёт объективную картину состояния бренда. Регулярный мониторинг KPI позволяет оперативно реагировать на изменения, укреплять лояльность и принимать решения, основанные на данных, а не интуиции.
Основные цели исследования
- оценить эффективность маркетинговых кампаний и их влияние на восприятие бренда;
- выявить рыночные тренды и изменения в поведении потребителей;
- спрогнозировать будущие результаты (рыночная доля, лояльность, финансовые показатели);
- принять обоснованные стратегические решения (ребрендинг, запуск продуктов, ценовая политика);
- измерить узнаваемость и лояльность аудитории;
- проанализировать позицию бренда относительно конкурентов;
- обнаружить новые рыночные ниши и потенциальные угрозы
Ключевые показатели здоровья бренда (KPI)
Узнаваемость бренда:
Знание бренда — глубина понимания ценностей, продуктов, миссии.
Рассмотрение бренда — доля потребителей, включающих бренд в список вариантов при выборе.
Предпочтение бренда — процент потребителей, выбирающих бренд среди конкурентов.
Лояльность:
Удовлетворённость — оценка опыта взаимодействия с брендом.
Ассоциации с брендом — образы, эмоции, атрибуты, связанные с брендом.
Репутация — общее восприятие на основе отзывов, новостей, слухов.
Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности
Brand Equity (капитал бренда) — совокупная ценность бренда, включая все показатели и их влияние на финансы.
Воспринимаемое качество — оценка качества продукта/услуги относительно цены.
Дифференциация — степень уникальности бренда относительно конкурентов.
- спонтанная (без подсказки) — процент аудитории, самостоятельно вспоминающей бренд;
- наведённая (с подсказкой) — процент узнающих бренд из списка.
Знание бренда — глубина понимания ценностей, продуктов, миссии.
Рассмотрение бренда — доля потребителей, включающих бренд в список вариантов при выборе.
Предпочтение бренда — процент потребителей, выбирающих бренд среди конкурентов.
Лояльность:
- повторные покупки;
- готовность рекомендовать (NPS);
- готовность платить премию за бренд.
Удовлетворённость — оценка опыта взаимодействия с брендом.
Ассоциации с брендом — образы, эмоции, атрибуты, связанные с брендом.
Репутация — общее восприятие на основе отзывов, новостей, слухов.
Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности
Brand Equity (капитал бренда) — совокупная ценность бренда, включая все показатели и их влияние на финансы.
Воспринимаемое качество — оценка качества продукта/услуги относительно цены.
Дифференциация — степень уникальности бренда относительно конкурентов.
Исследование включает в себя оценку положения бренда на рынке в сознании потребителя и относительно конкурентов, а также отслеживание трендов в предпочтениях, выявление возможностей роста и проблемных мест:
Готовы ответить на Ваши вопросы по телефону +7 495 913-8210 или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом через наш сайт.