Сотрудники АМИ ВЕТРА-маркетинг провели серию глубинных интервью в пяти регионах РФ с целью изучения причин возникновения кредитной задолженности (включая задолженность по картам) у получателей финансовых средств в B2B и в B2C сегментах.
В ходе исследования выявлены и проанализированы типичные ситуации, приводящие к задолженности, выделены характерные сегменты, созданы типичные модели поведения конечных получателей финансовых средств.
Отдельный блок исследования посвящен аспектам урегулированию финансовой задолженности:
- Практика общения с сотрудниками, ответственными за урегулирование задолженности
- Отношение к сотрудникам банка/коллекторского агентства
- Характерные модели поведения
- Мотивация заемщиков
- Отношение заемщиков к просроченной задолженности
- etc.
Основные задача исследования - подтвердить или опровергнуть гипотезы о причинах образования задолженности и мотивации к ее погашению.
Обратная связь по телефону 8-499 705 8775 или через 500@vmc.su